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从湖北武汉一间卧室里的小网店起步，到如今带领“心情不错”花店连锁*布局武汉、昆明、广州等全国多地，拥有200余人团队，湖北仙桃人向少文用15年时间，在鲜花行业书写了一段真实而“折腾”的创业故事。近日，记者与向少文面对面，听他讲述那些在鲜花丛中不断探索的日子。
从一束花到一片花田
扎根鲜花行业的“折腾”精神
2010年，武汉。向少文在卧室里开启了自己的鲜花创业之路。一台电脑、一个网店，是他所有的家当，*个月仅卖出一束花，但这却成了他闯入这个行业的“入场券”。回忆往事，向少文笑着说：“我的创业哲学，就是五个字——不停折腾。”
创业初期，他做鲜花转单业务，但节日高峰时合作花店订单爆满，总是无法接单。他意识到：“必须有自己的店，才能保证交付。”于是，2013年，他在武汉开了*家实体花店，解决了交付问题。但新的挑战随之而来：节日期间鲜花供应紧张，他常常眼睁睁看着订单却拿不到花材。
2015年，向少文开始涉足鲜花批发，自己去昆明采购，深入供应链，甚至承包土地种向日葵、北美冬青，从花瓶到花田，一步步建立完整产业链。15年里，他尝试过各种花店模式：街边店、商场店、工作室店、前置仓店，每一次调整都是为了适应市场、解决痛点。
鲜花行业的“成长烦恼”
向少文坦言：“一边是高速增长，一边是加速倒闭。”数据显示，国内花店行业年增长率超过10%，但年倒闭率高达26%，每年有超10万家花店关门。
他将行业发展分为四阶段：
2014年以前：传统实体店时代，开店选址决定成败，节日生意为主；
2014—2016年：转单时代，线上平台打破信息壁垒，全城送花成为可能；
2016—2020年：同城O2O时代，美团、饿了么让“30分钟到家”成为标准；
2020年至今：直播电商带火日常鲜花消费，年轻女性成为主力，行业年增长35.8%。
虽然行业规模扩大，但仍面临消费场景单一、地域发展不均、产品同质化、价格内卷、获客成本上升、员工流动快等挑战。向少文提出“六边形花店”理念——新人群、新场景、新技术、新爆品、新渠道、新服务六维度升级，是应对挑战的方向。
做“野兽派平替”
在存量竞争时代找准定位
今年4月，他在武汉试点的新店型成绩亮眼：淡季销售额超20万元，第三个月盈利，净利率20%，客单价220元以上的情况频繁出现，复购率极高。
向少文把新店型定位为“野兽派平替”——野兽派品质，平民化价格，让客户200元就能享受高端花艺体验。他分析行业格局，发现中高端定位+强交付能力的右上象限，是未来黄金区，也是“心情不错”要占领的位置。
他认为，传统花店大多依赖单一渠道，而新零售模式要以人为核心：
锁定25—35岁年轻女性，注重品质和情绪价值；
产品结构有引流款、利润款、高利润款；
构建全渠道链路：小红书/抖音种草→线下店体验→外卖成交→私域复购；
技术跟上，使用“花管家”系统管理订单、库存，提高效率；
留住老客户，提升复购率；
员工福利到位，让团队稳定成长。
练好内功，再奔跑
打造鲜花行业标杆*
面对资本邀请，向少文选择先练内功：打磨产品、优化单店模型、稳固武汉市场。目前，武汉已有十多家连锁门店，未来再考虑扩张。
他希望“心情不错”成为中国鲜花标杆*：
赢得消费者信任，保证货真价实、配送及时；
改变行业“脏苦累”印象，让员工有发展空间；
提供可持续经营模式，让花店生意从靠“赌运气”变为可持续事业。
向少文总结：“鲜花行业是朝阳行业，是传递幸福的行业，值得奋斗一生。行情不好时别躺平，多练内功、敢折腾、做差异化，存量时代，老客户才是*宝贵的财富。
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